Mạng xã hội là 1 trong những công cụ tiềm năng để công ty tụ hội khai hoang người mua và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo quý khách gạnh tới like, theo dõi, ảnh hưởng các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân các bạn là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong những bài toán nan giải của các doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà siêu thị thực hiện để khuyến khích các bạn ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc hạn chế người mua tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số những nhà hàng giao hội phổ biến hơn vào việc lôi kéo người mua mới hơn là giữ chân người mua cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua thực sự tần tiện chi phí hơn việc thu hút các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn phân vân về việc buộc phải giữ chân hay thu hút quý khách mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn cần chọn cả hai. Bởi vì có phổ biến các bạn mới hơn sở hữu tức là bạn với thể thuyết phục thêm được phổ biến người mua ở lại với spa của mình và sử dụng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó sở hữu thể nâng cao doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ các chia sẻ trên diễn đàn khiến cho đẹp mang thể thấy rộng rãi chủ spa hiện tại giao hội vào việc lôi kéo các bạn mới hơn. Lý do có thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh đấy phải mang tính đặc thù; giúp người mua phân biệt được spa khác các đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông tin tới các khách hàng 1 phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm mô tả các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng tất cả sẽ chọn hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng mua nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn các bạn tin tưởng và mang vòng đời sắm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn trông nom người mua như thế nào? Và để có thể có lại sự bằng lòng cho các bạn hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa chọn thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều buộc phải thiết buộc phải khiến cho lúc bạn khiến buôn bán nội dung, và bí quyết phải chăng nhất để khiến việc ấy chính là phê chuẩn việc đặt ra 1 lộ trình đăng chuyển vận nội dung.
Hãy đăng vận chuyển các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày nhất định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán fake của bạn 1 lịch trình, làm cho họ bắt buộc chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa sắm thời gian phù hợp sẽ khiến cho bài viết của bạn đến sở hữu nhiều người hơn. Bạn với thể đăng tải các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời gian có số lượng người truy nã cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hành các chương trình khuyến mãi để lôi kéo các bạn mới mà đối có người mua cũ; cũng bắt buộc những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của khách hàng cộng giai đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn mang thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo mang mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho quý khách cũ luôn dễ dàng hơn người dùng mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi thế họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời kì ngắn; chính lượng người dùng này sẽ vươn lên là “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có những vị khách nổi tiếng
Nếu có thể, bạn hãy mời các nhân vật nức tiếng hoặc những tác giả được ham mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, những người theo dõi sở hữu thời cơ đặt các câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện với các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết đa số người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được kể chuyện sở hữu ai đó nổi danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một phương pháp vô cùng tốt giúp bạn có cực kỳ phổ biến cuộc đối thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước ấy trên những mạng xã hội có hầu hết các thông tin cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tại là các người dùng ko hài lòng thường thầm lặng chuyển sang 1 nhãn hàng khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ với thể dẫn tới các kiểm tra tiêu cực và khiến mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hiện những hành động nên thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là siêu quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những siêu thị sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài mang các bạn của họ.
Điều này sẽ không chỉ phân phối thông báo phản hồi với giá trị để nâng cao siêu thị của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm tưởng họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các cách mà ACT Group muốn san sẻ tới công ty của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi ngó người dùng Spa của nhà hàng bạn 1 phương pháp hiệu quả nhất. Và nếu như nhà hàng bạn đang gặp khó khăn trong việc chăm chút khách, lượng data quá nhiều mà viên chức không thể kiểm soát được thì liên hệ mang ACT Group ngay để mang giải pháp ưa thích giúp nhà hàng bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
<!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->
Comments